安徽省六安市叶集区立足当前涉及三农信访突出问题，切实加强和改进人民信访工作，有力地维护了社会和谐稳定。
一是强化网格管理，确保事落当地。将全区77个村（社区）划分为607个网格，通过发挥网格员队伍基础性作用，使得许多小矛盾小纠纷在没有信访上行的情况下得到了有效化解。如今群众已经习惯在发生矛盾纠纷时第一时间找到网格员解决，“依法、及时、就地”解决信访矛盾纠纷已成为常态。今年以来全区信访总量同比下降21.5%。
二是强化服务创新，突出多元化解。创新信访矛盾纠纷多元化化解机制，充分发挥党员先锋模范作用，设立“乡里乡亲”党员调解室，通过说理及时化解群众心中的“疙瘩”。今年以来，全区化解各类矛盾纠纷400余件，回访群众满意率100%。推行基层信访代理制度，做到“群众动嘴，干部跑腿”，确保问题早排查、早发现、早化解。全区聘用信访代理员380人，累计代办群众各类诉求566件。
三是强化信息运用，夯实治理成果。建立诉求处理平台和大数据监控分析平台，通过APP一键呼叫收集群众诉求，接受群众服务需求，快速解决问题，建立“群众呼叫、干部必到、群众点单、我们服务”的闭环服务机制。通过运用网络信息化智能化手段，积极推动“最多访一次”，今年以来全区初信初访一次性化解率达98.5%。
